連日來(lái)，高溫天氣持續(xù)影響旅客出行，為切實(shí)改善網(wǎng)約車(chē)上車(chē)點(diǎn)的候車(chē)環(huán)境，高鐵北站于近日正式在網(wǎng)約車(chē)上車(chē)點(diǎn)增設(shè)遮陽(yáng)雨棚，以貼心舉措為旅客驅(qū)散暑熱，提升出行舒適度。
據(jù)了解，隨著暑期客流高峰到來(lái)，高鐵北站網(wǎng)約車(chē)日均接單量較平日增長(zhǎng)近三成，原有的露天候車(chē)區(qū)域在高溫天氣下給旅客帶來(lái)諸多不便。為此，場(chǎng)站管理部門(mén)迅速響應(yīng)旅客需求，決定利用站內(nèi)現(xiàn)有遮雨棚資源，將其調(diào)配至網(wǎng)約車(chē)上車(chē)點(diǎn)充當(dāng)臨時(shí)遮陽(yáng)設(shè)施。安保團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，僅用 2 小時(shí)就完成了雨棚的遷移與加固工作 —— 通過(guò)加裝防滑墊、緊固地腳螺栓等方式，確保雨棚在高溫大風(fēng)天氣下穩(wěn)固安全，為旅客撐起一片陰涼。
設(shè)施到位后，安保人員同步強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理：在雨棚周邊劃定候車(chē)區(qū)域與車(chē)輛通道，避免人車(chē)混流；安排專(zhuān)人引導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)按序停靠、旅客排隊(duì)候車(chē)，減少無(wú)序等待造成的時(shí)間浪費(fèi)；同時(shí)利用廣播循環(huán)提示候車(chē)須知，提醒旅客注意物品保管。一系列舉措既保障了乘車(chē)秩序井然，又讓旅客在 35℃以上的高溫中感受到實(shí)實(shí)在在的清涼。
后續(xù)將持續(xù)關(guān)注旅客需求，根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，在暑運(yùn)期間推出更多便民舉措，讓每一位旅客都能感受到 “出行有溫度，服務(wù)無(wú)死角” 的貼心關(guān)懷，全力打造舒適、便捷的出行環(huán)境。
