在常高速項目中，有一位備受矚目的人物——馬經理。她就像一顆璀璨的服務之星，以其獨特的細心和主動性，在日常工作中散發著耀眼的光芒。
每一次日常巡查，對于馬經理而言，不僅僅是對項目工程進展、工作秩序的檢查，更是一個發現并滿足甲方領導潛在需求的機會。她的目光總是那么敏銳，每次都會特意留意甲方領導車子的清潔程度。這看似微不足道的細節，卻被馬經理視作提升服務品質的關鍵所在。 盡管洗車這項工作不在常高速項目的日常工作范疇之中，但馬經理卻不這么認為。在她的理念里，提供主動性的優質服務是永無止境的追求。她深信，只有超越常規的期待，才能真正贏得甲方領導的認可和信賴。于是，她積極地與號召保安部門協助給領導洗車。
保安員們在維護項目安全等方面表現出色。然而，洗車不僅僅是簡單地沖掉灰塵，更需要關注每一個角落、每一道縫隙。很多時候，馬經理都是親力親為。
馬經理親自擦洗領導車子的畫面，就像是一幅生動的敬業畫卷。她拿著抹布，認真地擦拭著每一處細節，不放過任何一點污漬，她的動作輕柔而細致。馬經理這種超越工作界限的主動服務精神，不僅僅是為了滿足甲方領導的需求，更是為整個團隊樹立了一個光輝的榜樣。她讓大家明白，真正的優質服務是主動發現需求、積極解決問題，哪怕這件事看似與本職工作毫不相干，她以自己的實際行動詮釋著一種對服務品質的執著追求。
