1月19日臨下班前，高正集團投資廣場項目部客服接到2樓業主來電，反映辦公室水管爆了，希望物業能趕緊下去幫忙。
客服第一時間聯系工程、安保、保潔立即趕赴現場幫忙。經工程部師傅確認，不是水管爆裂，是室內裝修新換的一個噴淋因為天氣寒冷的原因，凍爆了。確認情況后，工程部戴師傅趕緊去關閉樓層的消防水總閥，孫師傅趕緊去打開樓層水管泄壓閥，減輕水管內部壓力。安保高夢德立即打開消火栓箱，拿起消防水帶，將水管的一頭放進公共衛生間，不顧噴淋出水量有多大，直接沖上去，拿起水管的另一頭，堵住凍裂的噴淋，直接將噴淋的出水引入衛生間，減少了室內的積水。安保、保潔、客服立即幫忙清理積水。你舀水，我來倒，一桶接一桶，在大家的齊心協力下，很快就將室內清理干凈。
盡管此次業主有部分財產損失，但是看到項目部的團結協作、應急處理能力，業主由衷的表示了感謝。
